Sample 1 - Initial SOF Letter:
Enligt regelverkskrav skulle vi vilja be dig om information angående din finansieringskälla.
Vi ber dig att fylla i det bifogade dokumentet “Uppgifter om finansieringskälla” och ladda upp detta tillsammans med dokumentbevis på webbplatsen.
Du kommer inte att kunna genomföra några nya finansiella transaktioner på ditt konto förrän den efterfrågade informationen har tagits emot och godkänts. Så snart som den efterfrågade informationen har tagits emot och verifierats, kommer åtkomsten till ditt konto att återställas.
För att ladda upp den nödvändiga dokumentationen, ber vi dig att gå till ’’Mitt konto’’
och navigera till verifikationsavdelningen.
Vi uppskattar ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Kundtjänstavdelningen / Pinnacle
Kundservice@pinnacle.com
Sample 2 - Initial SOF Letter:
Enligt regelverkskrav bad vi dig att tillhandahålla information angående din finansieringskälla för
2 veckor sedan. Emellertid har vi inte tagit emot den efterfrågade informationen ännu eller så har den information du försett oss med varit ofullständig.
Vi uppmanar dig att ladda upp den begärda informationen så fort som möjligt. Vi ber dig att fylla i det bifogade dokumentet “Uppgifter om finansieringskälla” och ladda upp detta tillsammans med dokumentbevis på webplatsen.
Vi har blockerat spel, finansiella transaktioner och generell åtkomst till ditt konto fram till dess att den efterfrågade informationen har tagits emot och godkänts. Så snart som den efterfrågade informationen har tagits emot och verifierats, kommer åtkomsten till ditt konto att återställas.
För att ladda upp den nödvändiga dokumentationen, ber vi dig att gå till ’’Mitt konto’’
och navigera till verifikationsavdelningen.
Vi uppskattar ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Kundtjänstavdelningen / Pinnacle
Kundservice@pinnacle.com
Sample 3 - Initial SOF Letter:
Kära kund, OR Hej (customer’s first name),
Enligt regelverkskrav bad vi dig att tillhandahålla information angående din finansieringskälla för
3 veckor sedan. Emellertid har vi inte tagit emot den efterfrågade informationen ännu eller den så har den information du försett oss med varit ofullständig.
Vi uppmanar dig att ladda upp den begärda informationen så fort som möjligt. Vi ber dig att fylla i det bifogade dokumentet “Uppgifter om finansieringskälla” och ladda upp detta tillsammans med dokumentbevis på webplatsen.
Vi har blockerat spel, finansiella transaktioner och generell åtkomst till ditt konto fram till dess att den efterfrågade informationen har tagits emot och godkänts. Så snart som den efterfrågade informationen har tagits emot och verifierats, kommer åtkomsten till ditt konto att återställas. Ifall du inte skulle uppfylla detta krav inom 7 dagar, kommer detta att resultera i att ditt konto stängs permanent då du har underlåtit att uppfylla regleringsskyldigheter.
För att ladda upp den nödvändiga dokumentationen, ber vi dig att gå till ’’Mitt konto’’
och navigera till verifikationsavdelningen.
Vi uppskattar ditt samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Kundtjänstavdelningen / Pinnacle
Kundservice@pinnacle.com
Sample 4: SOF APPROVED
Kära kund,
Tack för att du laddade upp den efterfrågade informationen. Denna har mottagits och
verifierats. Vi kommer att informera dig om ytterligare dokumentation är nödvändig.
Vi uppskattar ditt samarbete och tackar dig för att du är en värdefull kund.
Med vänliga hälsningar,
Kundtjänstavdelningen / Pinnacle
Kundservice@pinnacle.com
Sample 5: SOF DECLINED.
Kära kund,
Vi kunde inte godkänna den information du laddade upp angående din finansieringskälla på grund av följande orsak:
***Customizable by the User and to be approved by Fraud or RG Manager***
*** State what documents or what evidence should be provided by customer***
Du kommer inte att kunna genomföra några nya finansiella transaktioner på ditt konto förrän den efterfrågade informationen har tagits emot och godkänts. Så snart som den efterfrågade informationen har tagits emot och verifierats, kommer åtkomsten till ditt konto att återställas.
Du kan använda avdelningen Personliga Uppgifter i avdelningen Mitt Konto för att ladda upp informationen. All information måste vara läsbar och giltig.
Med vänliga hälsningar,
Kundtjänstavdelningen / Pinnacle
Kundservice@pinnacle.com