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- le navigateur que vous utilisez ;
- le type de document que vous essayez d'importer (pièce d'identité, facture d'électricité, etc.) ;
- le format de fichier que vous cherchez à importer ;
- les messages d'erreur qui s'affichent (avec capture d'écran) ;
- la version du site que vous utilisez (pour ordinateurs de bureau ou pour mobiles).