As transferências bancárias normalmente demoram 5 dias úteis a serem creditadas na sua conta Pinnacle.
Para garantir que a sua transferência é creditada de forma atempada, comunique a sua transferência bancária utilizando a secção de Depósito/Levantamento da sua conta.
Além disso, verifique o recibo da transferência bancária para garantir que o banco incluiu o número único de referência na transferência bancária. O seu número único de referência foi incluído nas instruções de transferência bancária fornecidas pela Pinnacle. O número único de referência tem de ser incluído em todas as transferências bancárias para que a Pinnacle faça o crédito na sua conta de forma atempada.
Sem o número único de referência, os depósitos por transferência bancária sofrem atrasos.
Se o seu número único de referência não foi incluído, informe-nos. Encaminharemos as informações da sua transferência bancária para uma investigação mais profunda.
Tenha em atenção que, se nos fornecer uma cópia digitalizada do seu recibo de transferência bancária, tal irá agilizar o processamento do seu depósito. Este comprovativo de depósito deve incluir as seguintes informações:
1) conta bancária para a qual os fundos foram enviados
2) Quantidade/moeda
3) Data da transação
4) Nome do titular da conta de origem
5) Referência da transação/Outras informações, se estiverem disponíveis
Também poderá entrar em contacto diretamente com o seu banco para solicitar mais informações.Ocasionalmente, uma transferência é enviada incorretamente pelo banco ou não é encaminhada pelo banco intermediário. O seu banco pode fazer um pedido de localização da transferência, pedindo informações sobre a sua localização. As informações de localização também fornecerão ao seu banco quaisquer problemas relativos às instruções de envio utilizadas. A transferência pode ser corrigida ou recuperada e novamente enviada.
Quando a sua transferência bancária for creditada na nossa conta bancária, os fundos serão adicionados à sua conta Pinnacle.
Será igualmente notificado por e-mail para o seu endereço de e-mail registrado.