Para alterar a sua morada ou país de residência registrado, tem de passar pelo nosso processo de verificação.
Para fazer uma alteração do país de residência, certifique-se de verificar a nossa lista de países restritos nos nossos Termos e condições (https://www.pinnacle.com/pt/termsandconditions).
O comprovativo de identidade tem de incluir seu nome completo, endereço residencial e data de nascimento.
Qualquer um dos seguintes documentos emitidos por um organismo público poderá ser utilizado para confirmar o seu nome e data de nascimento, tal como constam na sua conta registrada, desde que inclua um documento de identificação válido com fotografia que não tenha expirado.
- Passaporte
- Carteira de motorista
- Cartão de cidadão
Poderemos aceitar qualquer um dos seguintes documentos como comprovativo do seu *novo* endereço residencial:
- Recibo de gás/eletricidade/água/telefone (Recibos de telemóveis não são aceites)
- Recibo médico
- Seguro de saúde
- Recibo de prestação da casa
- Contrato de arrendamento
- Extrato bancário de transferências
- Documentos emitidos por um organismo público.
Todos os documentos têm de ter sido emitidos nos últimos três meses e incluir o seu nome e endereço, tal como constam na sua conta registrada.
Para ir diretamente para a nossa ferramenta de carregamento seguro e carregar os documentos solicitados, copie e cole o link a seguir no seu navegador:
https://cashier.pinnacle.com/VerifyUpload.asp?customerId=
e, em seguida, adicione o seu ID do cliente.
Nota: os e-mails dos clientes são armazenados na nuvem da Amazon, sendo que não guardamos quaisquer dados pessoais dos clientes nesta nuvem. Recomendamos o envio de todos os documentos pessoais através da ferramenta especificada neste e-mail. Se tiver alguma dúvida sobre este pedido, por favor contacte apoioaocliente@pinnacle.com