Если вы столкнулись с проблемой при использовании инструмента загрузки и хотите сообщить об этом, пожалуйста, включите в сообщение следующую информацию:
- используемый вами браузер;
- тип документа, который вы пытаетесь загрузить (удостоверение личности с фотографией, квитанцию об оплате коммунальных услуг и т.д.);
- формат файла, который вы пытаетесь загрузить (JPG, PNG и т.д.);
- демонстрируемое вам сообщение об ошибке (приложите снимок экрана);
- сведения о том, с помощью какой версии сайта (мобильной или компьютерной) вы пытаетесь загрузить документы.