Caro cliente,


Reparámos que os dados da sua conta podem não refletir a sua morada/país atual.


A fim de confirmar os dados da sua conta, solicitamos que submeta qualquer um dos seguintes documentos emitidos pelo governo:

  • Passaporte
  • Carta de condução
  • Bilhete de identidade/Cartão de Cidadão


Iremos aceitar qualquer um dos seguintes documentos como comprovativo de morada.

  • Conta de água/gás/eletricidade/telefone
  • Extrato bancário
  • Conta médica
  • Seguro de saúde
  • Recibo de prestação da casa
  • Contrato de arrendamento
  • Documentação governamental


De referir que o comprovativo de morada deve ter sido emitido nos últimos dois meses e incluir o seu nome e morada, tal como constam na sua conta registada:


Para segurança dos nossos clientes e da Pinnacle, apenas serão aceites documentos digitalizados carregados a partir do website, que serão guardados num servidor seguro através de tecnologia de encriptação habitualmente usada no setor. Os documentos enviados como anexos de e-mail serão eliminados.


A Pinnacle reserva-se o direito de suspender os levantamentos de qualquer conta até à receção dos documentos solicitados.


Quando a documentação necessária tiver sido recebida e verificada, voltará a ter acesso à sua conta.


Utilize a ligação https://cashier.pinnacle.com/VerifyUpload.asp?customerId={0} para ir diretamnte para a nossa ferramenta de carregamento seguro, e carregue os documentos solicitados.


Também pode utilizar a opção Minha conta> Dados pessoais para carregar os seus documentos. Todas as cópias têm de ser legíveis e válidas.


Em caso de dúvidas, contacte o nosso Departamento de Apoio ao Cliente em apoioaocliente@pinnacle.com.

Agradecemos a sua colaboração e por ser cliente da Pinnacle.


Com os melhores cumprimentos,


Departamento de Apoio ao Cliente
da Pinnacle