לקוח יקר,
ייתכן שיש אי התאמה בין הכתובת/המדינה הנוכחית שלך לבין פרטי החשבון שלך.
כדי לאמת את פרטי החשבון שלך, עליך לשלוח אלינו עותק של אחד מהמסמכים הממשלתיים הבאים:
- דרכון
- רישיון נהיגה
- תעודת זהות
נוכל לקבל כל אחד מהמסמכים הבאים כהוכחה לכתובת המגורים.
- חשבון שירות ציבורי/טלפון
- דף חשבון בנק
- חשבון רפואי
- ביטוח רפואי
- אישור בעלות על נכס
- חוזה שכירות
- מסמך ממשלתי
לתשומת לבך, לצורך אימות כתובת המגורים ניתן לשלוח רק מסמכים שהונפקו בחודשיים האחרונים ומופיעים בהם שמך וכתובתך כפי שהם רשומים בחשבונך:
מטעמי אבטחת המידע של לקוחותינו ושל פינקל, יתקבלו רק מסמכים סרוקים שהועלו דרך האתר. כל המסמכים שנשלחים מאוחסנים בשרת קבצים המאובטח באמצעות הצפנה חזקה המשמשת כתקן בתחום. מסמכים שיישלחו כקבצים מצורפים להודעות דוא"ל יימחקו.
פינקל שומרת לעצמה את הזכות לעכב משיכות מכל חשבון שהוא עד לקבלת המסמכים הדרושים.
לאחר שנקבל ונאמת את המסמכים הנדרשים, תקבל בחזרה גישה לחשבונך.
ניתן להשתמש בקישור הבא https://cashier.pinnacle.com/VerifyUpload.asp?customerId={0} כדי לעבור ישירות לכלי ההעלאה המאובטח שלנו ולהעלות באמצעותו את המסמכים הנדרשים.
ניתן להשתמש גם באפשרות 'החשבון שלי' > 'פרטים אישיים' כדי להעלות את המסמכים. ודא שכל המסמכים קריאים ותקפים.
בכל שאלה נוספת, ניתן לפנות למחלקת שירות הלקוחות בכתובת customerservice@pinnacle.com.
אנו מודים לך על שיתוף הפעולה ועל היותך לקוח נאמן.
בברכה