Vážený kliente,
všimli jsme si, že se údaje na vašem účtu možná neshodují s vaší aktuální adresou či zemí.
Abychom tyto informace ověřili, prosíme vás o zaslání jakéhokoli z následujících státem vydaných dokumentů:
- Pas
- Řidičský průkaz
- Občanský průkaz
Jako doklad vašeho trvalého bydliště lze použít jakýkoli z níže uvedených dokumentů.
- Faktura za energie či telefon
- Výpis z účtu
- Účet za lékařské ošetření
- Zdravotní pojištění
- Doklad o výpůjčce
- Nájemní smlouvu
- Dokumenty vydané státem
Upozorňujeme, že dokument použitý jako doklad trvalého bydliště nesmí být starší dvou měsíců a musí na něm být uvedeno vaše jméno a příjmení tak, jak jste je zadali na svém účtu.
Z důvodu ochrany bezpečnosti našich zákazníků i společnosti Pinnacle přijímáme pouze naskenované dokumenty zaslané prostřednictvím webových stránek. Tyto dokumenty budou uloženy na souborovém serveru zabezpečeném standardním šifrováním používaným v tomto oboru. Dokumenty zaslané jako přílohy k e-mailu budou smazány.
Společnost Pinnacle si vyhrazuje právo zablokovat u libovolného účtu výběry, dokud požadované dokumenty neobdrží.
Jakmile dokumenty obdržíme a ověříme, přístup k účtu vám obnovíme.
Pomocí odkazu https://cashier.pinnacle.com/VerifyUpload.asp?customerId={0} můžete přejít přímo k našemu bezpečnému nástroji pro nahrávání, kde budete moci požadované dokumenty nahrát.
K odeslání dokumentů můžete použít i volbu Osobní údaje na stránce Můj účet. Všechny kopie musí být čitelné a platné.
V případě jakýchkoli dotazů kontaktujte naše oddělení služeb zákazníkům na adrese customerservice@pinnacle.com.
Děkujeme za spolupráci a jsme rádi, že patříte mezi naše vážené zákazníky.
S pozdravem
Oddělení služeb zákazníkům / Pinnacle