遺失了登錄賬號
當閣下登記成為Pinnacle體育博彩的會員時，您的登錄賬號就已經以電郵發送給您了。如果您忘記了賬號，請於第一時間去翻查那份電郵函件，它的標題裡含有 ”Pinnacle 體育博彩” 的字樣。有一個辦法可以幫助您記憶您的賬號：就是賬號的首兩位字母（拉丁字母）必定是您姓名拼音的首位字母 – 其後係不超過6個數字；例如：陳大衛, 將會被頒發一個會員賬號 CD123456。
如果這些建議方法沒有用，請參照遺失客戶ID程序程序確定在接受提供電子郵件地址提示時，所提供的是註冊Pinnacle Sports時使用的信箱。
忘記了密碼
您在Pinnacle 體育博彩賬戶的密碼在您登記成為會員的程序中，自行撿選確定。如果您沒有記住它，則請跟隨登錄按鈕下邊的'''會員賬號密碼已經遺失''' 裡的步驟去做。過程中需要您的會員賬號和登記在該帳號裡的電郵信箱，以及正確回答保安後備問題的提問。通過這“會員賬號密碼已經遺失”步驟，將會發一個臨時密碼至您登記在有關帳號裡的電郵信箱；但請耐心等候，因為這不是同步處理的。如果您仍然無法取回您的密碼，請勿在此時倉促登記第二個會員賬號。正確的作法是：馬上以您登記在會員賬號裡的電郵信箱，發函給csd@pinnaclesports.com 我們的客戶服務部；記得還需要告知您的會員賬號。如果您記不起會員賬號了，則請參閱上面一段指引。但如果您連保安後備問題的提問都不能正確回答，則請參閱下面常見問題內有關的指引。