Pour modifier votre adresse ou votre pays de résidence, vous devrez suivre notre procédure de vérification.
Dans le cas d'un changement de pays de résidence, veillez à consulter la liste des pays dans lesquels nos services ne sont pas disponibles dans nos Conditions générales (https://www.pinnacle.com/fr/termsandconditions).
Votre pièce d'identité doit comporter votre nom complet, votre adresse de résidence et votre date de naissance.
L'un des documents gouvernementaux suivants peut être utilisé pour vérifier votre nom et votre date de naissance tels qu'ils apparaissent dans votre compte Pinnacle, à condition qu'il s'agisse d'une carte d'identité valide avec une photo et qui n'ait pas expiré.
- Passeport
- Permis de conduire
- Carte d'identité nationale (copie recto et verso)
Nous serons en mesure d'accepter l'un des documents suivants comme preuve d'adresse résidentielle.
- Facture de charges / facture de téléphone (les factures de téléphone portable ne sont pas acceptées)
- Facture médicale
- Assurance médicale
- Reçu de propriété
- Contrat de bail / location
- Relevé de compte bancaire
- Documentation gouvernementale
Tous les documents doivent avoir été émis au cours des trois derniers mois et doivent indiquer votre nom et votre adresse tels qu'ils apparaissent dans votre compte Pinnacle.
Pour accéder directement à notre outil de téléchargement sécurisé et télécharger les documents demandés, veuillez copier et coller le lien suivant dans votre navigateur:
https://cashier.pinnacle.com/VerifyUpload.asp?customerId=
Suivi de votre code client.
Remarque: les e-mails des clients de Pinnacle sont stockés sur le cloud d'Amazon, nous ne stockons pas les informations personnelles de nos clients dans ce cloud. Nous vous recommandons d'envoyer tous les documents personnels UNIQUEMENT via l'outil de téléchargement spécifié dans cet e-mail.
Pour toute question relative à cette procédure,nous vous prions d'écrire à customerservice@pinnacle.com