Det dröjer vanligtvis 5 bankdagar för en banköverföring att komma fram och sättas in på ditt Pinnacle-konto.
För att undvika fördröjningar i krediteringen av din insättning, ber vi dig att rapportera din banköverföring i avdelningen Insättning/Uttag i ditt konto.
Vi ber dig även att kontrollera att ditt kvitto på banköverföringen innehåller ditt unika referensnummer. Ditt unika referensnummer inkluderades i de instruktioner för banköverföringen som du fick av Pinnacle. Det unika referensnumret måste inkluderas i alla banköverföringar för att Pinnacle ska kunna sätta in pengarna på ditt konto i tid.
Om ditt unika referensnummer saknas, kommer banköverföringen att försenas.
Om du inte inkluderade ditt unika referensnummer, ber vi dig att kontakta oss. Vi kommer då att att vidarebefordra informationen för din banköverföring för vidare undersökning.
Vänligen observera att du kan påskynda handläggningen av din banköverföring genom att skicka oss en skannad kopia av kvittot på din banköverföring. Kvittot måste innehålla följande uppgifter:
1) Bankkontot pengarna skickades till
2) Belopp/valuta
3) Transaktionsdatum
4) Den avsändande kontoinnehavarens namn
5) Referensen för transaktionen / Ytterligare information om sådan är tillgänglig
Du kan även kontakta din bank direkt för mer information. Ibland skickas en banköverföring fel av banken eller skickas inte vidare av en mellanliggande bank. Din bank kan försöka att spåra banköverföringen genom att be om information om dess lokalisering. Spårningen kan även ge din bank information om eventuella problem med de uppgifter som användes för att skicka banköverföringen. Banköverföringen kan sedan korrigeras eller återkallas och skickas ut på nytt.
När din banköverföring har krediterats på vårt bankkonto, kommer pengarna att sättas in på ditt Pinnacle-konto.