Cela prend normalement jusqu'à 5 jours ouvrables pour qu'un virement soit crédité sur votre compte Pinnacle.
Pour vous assurer que votre virement bancaire est crédité en temps opportun, nous vous prions de nous notifier de votre virement bancaire en utilisant la section Dépôt / Retrait de votre compte.
Veuillez également vérifier votre reçu de virement bancaire pour vous assurer que votre banque a inclus votre numéro de référence unique dans le virement bancaire. Votre numéro de référence unique a été inclus dans les instructions de virement bancaire fournies par Pinnacle. Le numéro de référence unique doit être inclus dans tous les virements bancaires pour que Pinnacle crédite votre compte en temps opportun.
Sans le numéro de référence unique, les virements bancaires subissent des retards.
Si votre numéro de référence unique n'a pas été inclus, veuillez nous en aviser. Nous transmettrons vos informations bancaires pour une enquête plus approfondie.
Veuillez noter que si vous fournissez une copie scannée de votre reçu bancaire, cela pourrait accélérer le processus. Cette preuve de dépôt doit inclure les informations suivantes:
1) Compte bancaire auquels les fonds ont été envoyés
2) Montant / devise
3) Date de la transaction
4) Nom du titulaire du compte émesseur
5) Référence de transaction / Informations supplémentaires si disponibles
Vous pouvez également contacter votre banque directement pour plus d'informations. De temps en temps, un virement est envoyé incorrectement par la banque ou n'est pas transmis par une banque intermédiaire. Votre banque peut placer une trace sur le virement demandant des informations sur son statut. Les informations de suivi fournissent également à votre banque des informations supplémentaires si il y a un problème avec les instructions d'envoi utilisées. Le virement peut être modifié ou récupéré et renvoyé de nouveau.
Lorsque votre virement bancaire est crédité sur notre compte bancaire, les fonds seront ajoutés à votre compte Pinnacle.
Vous serez également informé par e-mail à votre adresse e-mail enregistrée.