Klient musi ukończyć minimum 18, aby mógł skorzystać z usług serwisu Pinnacle. Nie ma żadnych wyjątków od tej zasady. Firma Pinnacle zastrzega sobie prawo do zażądania dowodu tożsamości z datą urodzenia, przeprowadzenia kontroli w celu weryfikacji dostarczonych informacji i odrzucenia wniosku bez dalszej korespondencji.